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Livraison, Retours et Échanges

1. Introduction

Vous trouverez dans cette section notre politique de livraison, de retours et d’échanges sur les achats effectués via notre site internet (www.farahcornely.com) ou en boutique.

2. Remboursement

Avec la situation mondiale de la Covid, nous n’offrons pas de remboursement pour des raisons d’hygiène.

Au moment de la transaction, le client est responsable de son achat et doit avoir lu la description du produit avant de procéder à son achat. Sauf en cas de force majeure, s’il y a non-exécution du présent contrat par Farah Cornely, le montant total des dépôts versés sera remis au client, sans que ce dernier ne puisse réclamer aucun autre montant à titre de dommages et intérêts.

3. Informations incomplètes ou erronées

En cas d’erreur (ex: adresse incomplète ou erronée, informations personnelles, dates d’un événement), le renvoi par la poste est possible seulement si vous prenez en charge les nouveaux frais d’envoi, en plus des frais pour la correction des erreurs.


Par ailleurs, prenez note que nous vous enverrons des images à chaque étape du processus. Nous nous attendrons à ce que vous examiniez scrupuleusement les informations envoyées afin pour éviter les erreurs susmentionnées.

4. Envoi des commandes

L’envoi de votre commande se fait dans une boîte cadeau entourée de papier d’emballage et de bulles pour conserver votre paquet dans les meilleures conditions jusqu’à la livraison.

6. ENVOI POSTAL

ATTENTION : DUE À LA COVID, LES DÉLAIS DE LIVRAISON SONT DÉSORMAIS PLUS LONGS AVEC POSTES CANADA, INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ. MERCI DE VOTRE PATIENCE!

Une fois la commande complétée, elle est envoyée par la poste dans un délai de 3 jours ouvrables.

  • Commandes pour le canada: 2-7 jours ouvrables
  • Commandes pour les USA: 5-10 jours ouvrables via Postes Canada. Notez qu’il peut y avoir des délais à la frontière dû aux dédouanements. S’il y a lieu, le client est responsable des frais de dédouanement. Un numéro de suivi vous sera fourni.
  • Commandes internationales: 10 jours à 5 semaines via Postes Canada. Notez qu’il peut y avoir des délais à la frontière dus au dédouanement. Le client est responsable des frais de dédouanement. Un numéro de suivi vous sera fourni.

Si vous désirez un délai de livraison plus court, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions revoir les détails de livraison avec vous.

Enfin, prenez note que les paquets de 100$ et moins sont assurés. Pour les paquets de 101$ et plus, elles peuvent être assurées sur demande de l’acheteur.